1. Escopo desta política
Esta Política de Privacidade explica, em linguagem objetiva, como o site Guarda Sol Brasil pode tratar dados pessoais durante navegação, atendimento, cadastro de conta, simulação de frete, compra, entrega e suporte pós-venda.
Ela se aplica ao ambiente digital da loja, incluindo páginas públicas, checkout, área de conta, formulários e demais pontos de contato vinculados a https://guardasolbrasil.com.br/.
2. Quais dados podem ser tratados
- Dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, CPF ou CNPJ informados pelo próprio titular.
- Dados de entrega e faturamento, como CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Dados do pedido, produtos escolhidos, variações, quantidade, histórico de compra, status de pagamento, frete e atendimento.
- Informações técnicas de navegação, como IP, cookies necessários, preferências de sessão e registros de segurança.
- Mensagens enviadas em canais de suporte, formulário, WhatsApp, e-mail ou solicitações ligadas à compra.
3. Para quais finalidades os dados podem ser usados
- Criar ou administrar a conta do cliente em Minha conta.
- Processar pedidos, aprovar pagamentos, organizar expedição, entrega e suporte comercial.
- Enviar e-mails operacionais sobre cadastro, pedido, pagamento, entrega, redefinição de senha e atendimento.
- Prevenir fraude, proteger a estabilidade da operação e registrar evidências necessárias à segurança da loja.
- Responder solicitações do titular, cumprir obrigações legais e manter histórico mínimo da relação comercial.
- Melhorar desempenho e experiência do site quando houver recursos opcionais realmente ativos e autorizados.
4. Bases legais que podem fundamentar o tratamento
Dependendo do contexto, o tratamento pode ocorrer com base na execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados à compra, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse da operação e, quando necessário, no consentimento do titular.
5. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados, no limite do necessário, com prestadores que viabilizam a operação da loja, como hospedagem, WordPress, WooCommerce, gateways de pagamento, serviços de e-mail, parceiros de logística, ferramentas de segurança e suporte técnico.
Quando houver exigência legal, ordem de autoridade competente ou necessidade para defesa de direitos, o compartilhamento também poderá ocorrer nos termos da legislação aplicável.
6. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, resguardar direitos da operação e permitir suporte adequado ao cliente.
7. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamento, portabilidade, oposição e revisão de decisões automatizadas quando houver enquadramento legal.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
A loja utiliza cookies necessários para segurança, login, carrinho e funcionamento essencial. Quando houver categorias opcionais efetivamente ativas, elas serão tratadas conforme a Política de Cookies e, quando exigido, dependerão de escolha válida do visitante.
9. Segurança
A operação adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o contexto da loja para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou uso inadequado das informações, sem prometer invulnerabilidade absoluta.
10. Atualizações
Esta política pode ser ajustada sempre que houver evolução operacional, mudança legal, técnica ou comercial relevante. A versão publicada nesta página é a referência vigente para o site.